Is Google Drive Down… Or Is It Just You?

When Google Drive is down, how do you know if it’s down for everyone or just you?

What looks like a Google Drive crash could actually be a problem with your computer or the Internet, your Google Drive app, or even your Google Account.

While it can be difficult to determine the exact reason why Google Drive isn’t working, there are a few ways to quickly find out if the system is down for everyone or if the problem is somewhere in your home.

To help you determine if Google Drive is down for everyone or if the problem is on your end, read on.

If you see a Google Drive error message, this may help

When you try to access Google Drive and it doesn’t work, an error message may appear. If so, write down the error message, as it may help you get back on track.

Google Drive error messages aren’t always clear and don’t always explain the nature of the problem, but they can help you determine if it’s a general failure or if the problem is on your end .

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Here are some of the most common Google Drive error messages:

Erreur temporaire (502) : Ce message signifie que vos documents sont temporairement indisponibles. Il se résout généralement en quelques minutes. Attendez quelques minutes, puis réessayez. À l'avenir, vous souhaiterez peut-être synchroniser les documents Google Drive importants sur votre ordinateur afin d'y avoir toujours accès.
Essai de connexion : La cause la plus fréquente de ce problème est une connexion Internet faible. Si vous avez synchronisé des documents sur votre ordinateur, essayez de travailler en mode hors connexion. Sinon, consultez la rubrique "Je pense que Google Drive est hors service uniquement pour moi ! Y a-t-il quelque chose que je puisse faire ?" ci-dessous pour savoir ce que vous pouvez essayer.
Le serveur Google Drive a rencontré une erreur : Cela signifie que votre application Google Drive n'a pas réussi à se connecter aux serveurs de Google. Le problème peut provenir de votre côté ou de celui de Google. Passez à la section suivante pour obtenir des conseils de dépannage.

If you don’t see any error message, it also means something

If you’re trying to access Google Drive and you don’t see an error message from Google, it means there’s a serious problem with their servers or your internet connection.

If you don’t get any error message or if you see an HTTP error code, the first thing to do is to check if you can visit other websites. If so, skip to the next section for troubleshooting tips.

If you don’t see a Google Drive error message, but you see an HTTP status code, this might put you on the right track. The most common are 500 Internal Server Error, 403 Forbidden, and 404 Not Found, but there are many other HTTP status code errors you may encounter.

If you think there’s a problem with Google Drive and it’s not yours, there are several ways to confirm that suspicion. If you are able to confirm that Google Drive is out of order for everyone, you can save yourself a lot of time and headaches, since the only solution is to wait for Google to fix the problem.

Here, in order, are the steps to take if you think Google Drive is out of service for everyone, or if you’re not sure where to start:

Consultez le tableau de bord de l'espace de travail Google pour obtenir des informations sur les problèmes ou les temps d'arrêt que Google Drive, et d'autres services Google, peuvent rencontrer. Si le tableau de bord de l'espace de travail Google affiche un point rouge ou orange, cela signifie qu'il y a un problème et que vous devez attendre que Google le résolve. Si un point vert apparaît à côté de Google Drive, cela signifie que le service fonctionne correctement.
Tableau de bord d'état de Google Espace de travail avec Google Drive en surbrillance

N'oubliez pas que le tableau de bord de Google Espace de travail est hébergé par Google. Si Google rencontre des problèmes particulièrement graves, il se peut qu'il ne soit pas disponible non plus.

Recherchez #googledrivedown sur Twitter. Les médias sociaux sont un bon moyen de savoir si un site Web ou un service est indisponible pour d'autres personnes. Si d'autres personnes rencontrent le même problème que vous, il y a de fortes chances qu'elles en parlent sur Twitter en utilisant ce hashtag.
Une capture d'écran de #googledrivedown sur Twitter.

Vous pouvez utiliser le lien ci-dessus pour trouver des tweets avec le hashtag approprié, mais veillez à cliquer sur "Latest" pour voir les tweets récents plutôt que les anciens.

Enfin, vous pouvez consulter des sites Web tiers de détection de panne. Parmi ces sites, citons Down For Everyone or Just Me, Down Detector, Is it Down Right Now ?, Outage.Report et CurrentlyDown.com.

I think Google Drive is down only for me! Can I do something?

If you can’t find any evidence that other people are having trouble accessing Google Drive, chances are the problem lies with you. Most of these issues are related to your network hardware or Internet Service Provider (ISP), but there are a number of things you can check for yourself.

Here’s what you need to do, in order, if you think Google Drive works for everyone but you:

Assurez-vous que vous visitez le véritable site drive.google.com.

Avant d'essayer quoi que ce soit d'autre, essayez de cliquer sur le lien ci-dessus vers Google Drive. Si cela fonctionne, cela signifie que vous avez peut-être essayé d'accéder à une copie non valide ou illégitime de Drive. Mettez à jour vos signets et pensez à modifier votre mot de passe Google si vous pensez avoir saisi vos informations de connexion sur un faux site à un moment donné.

Si vous essayez d'accéder à Google Drive sur votre téléphone ou votre tablette, assurez-vous que vous disposez de l'application légitime de Google. Vous trouverez l'application Google Drive pour iOS sur l'App Store, et pour les appareils Android sur Google Play.

Vous essayez d'utiliser Google Drive via un navigateur Web sur votre ordinateur ? Essayez l'application Google Drive sur votre téléphone ou votre tablette. Vous pouvez trouver les applications officielles en utilisant les liens fournis à l'étape précédente.

Si vous parvenez à accéder à Google Drive via une application sur votre téléphone ou votre tablette, cela signifie que le service Google Drive lui-même fonctionne. Les étapes de dépannage suivantes peuvent vous aider à rétablir le fonctionnement de Google Drive sur votre ordinateur.

Fermez complètement votre navigateur Web en fermant toutes les fenêtres de navigateur ouvertes. Attendez 30 secondes, ouvrez une seule fenêtre de navigateur et essayez d'accéder à Google Drive.

Dans certains cas, il se peut que la fermeture de vos fenêtres de navigation ne suffise pas à fermer le navigateur. Dans ce cas, le redémarrage de votre ordinateur ou de votre appareil est le moyen le plus simple de vous assurer que le navigateur se ferme réellement.

Videz le cache de votre navigateur et essayez d'accéder à nouveau à Google Drive. Il s'agit d'une étape simple qui ne supprimera aucune de vos données personnelles ni aucun de vos mots de passe stockés, et qui résout de nombreux problèmes liés au navigateur.

Supprimez les cookies de votre navigateur. Il s'agit également d'une étape facile qui peut résoudre de nombreux problèmes liés au navigateur, mais l'effacement des cookies peut supprimer vos paramètres personnalisés et vos informations de connexion sur les sites Web que vous utilisez.

Recherchez les logiciels malveillants sur votre ordinateur. Certains logiciels malveillants bloquent effectivement l'accès à certains sites Web et services, comme Google Drive. Si vous êtes infecté, la suppression du logiciel malveillant rétablira votre accès.

Redémarrez votre ordinateur, si vous ne l'avez pas déjà fait lors d'une étape précédente.

Redémarrez votre modem et votre routeur. Si vous avez des difficultés à accéder à d'autres sites et services en plus de Google Drive, cette opération permet généralement de résoudre le problème.

If you are still unable to access Google Drive after following all our suggestions, then most likely you are facing an internet problem. This is especially likely if you cannot access other sites or services.

In some cases, the problem can be as simple as having too many devices connected to your network and not having enough bandwidth to handle them all. However, you will likely need to contact your ISP for assistance.

Although it’s not particularly common, there are times when you can’t access Google Drive due to issues with the path your computer or device uses to connect to Google’s servers. The best way to rule out this issue is to switch to different DNS servers than you normally use. If you’re unfamiliar with DNS servers, check out our guide to changing DNS servers for instructions, and our list of public and free DNS servers for different options to try.

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